Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bellijsten.nl: de handels- en dienstnaam waaronder Solvware B.V. de in deze voorwaarden beschreven diensten aanbiedt.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een aanvraag doet of overeenkomst sluit.
3. Dienst: het selecteren, onderzoeken, structureren, controleren en leveren van zakelijke bedrijfs- en contactinformatie.
4. Databestand: het bestand of de digitale levering waarin de overeengekomen resultaten worden aangeleverd.
5. Scope: de overeengekomen doelgroep, selectiecriteria, velden, hoeveelheid, diepgang, levering en overige opdrachtvoorwaarden.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, offerte, opdracht en overeenkomst waarbij Bellijsten.nl diensten levert.
2. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Bellijsten.nl deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Wanneer een bepaling nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanvraag en totstandkoming van de overeenkomst

1. De online calculator toont een prijs op basis van het gekozen pakket, volume en de daarbij behorende standaarddefinitie.
2. Na ontvangst controleert Bellijsten.nl de scope en uitvoerbaarheid. De overeenkomst komt tot stand zodra Bellijsten.nl de opdracht bevestigt en de vooruitbetalingsfactuur voor het volledige opdrachtbedrag verstrekt, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.
3. Wanneer de opgegeven criteria buiten de standaardpakketdefinitie vallen, kan Bellijsten.nl een aangepaste scope en prijs voorstellen.
4. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de aangeleverde criteria, voorbeelden en uitsluitingslijsten.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De prijs per record wordt bepaald door het gekozen pakket en de volumestaffel die geldt voor de overeengekomen hoeveelheid.
3. Een standaard online aanvraag omvat minimaal 25 en maximaal 1.500 records. Grotere volumes vereisen afzonderlijke aanvragen en afzonderlijke runs.
4. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden alleen uitgevoerd na aanvullende afstemming en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
5. Voor iedere standaardopdracht geldt een vooruitbetaling van 100% van het gefactureerde opdrachtbedrag, inclusief btw.
6. De datarun en overige uitvoering starten pas nadat de volledige betaling op de rekening van Bellijsten.nl is ontvangen.
7. Wanneer de vooruitbetalingsfactuur niet binnen de vermelde termijn wordt voldaan, mag Bellijsten.nl de aanvraag laten vervallen of de planning opnieuw vaststellen.
8. Werk dat al op uitdrukkelijk verzoek vóór betaling is uitgevoerd, kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.

5. Uitvoering en levering

1. Bellijsten.nl voert de opdracht uit op basis van een inspanningsverplichting en professionele zorgvuldigheid.
2. De standaarddoorlooptijd bedraagt maximaal vijf werkdagen en begint op de eerste werkdag nadat de volledige vooruitbetaling is ontvangen en alle benodigde selectie-informatie beschikbaar is.
3. Levering vindt plaats in het overeengekomen bestandsformaat, bijvoorbeeld Excel, CSV of een afgesproken CRM-importstructuur.
4. Wanneer de opdrachtgever na betaling de scope wijzigt of noodzakelijke informatie niet tijdig aanlevert, wordt de doorlooptijd opgeschort en opnieuw vastgesteld.
5. Bellijsten.nl mag werkzaamheden in delen uitvoeren en de resultaten in deelbestanden leveren.
6. Een wijziging van doelgroep, velden, hoeveelheid, verificatieniveau of uitsluitingen na opdrachtbevestiging kan invloed hebben op planning en prijs.

6. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever bepaalt zelfstandig het doel waarvoor het databestand wordt gebruikt.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geldige juridische grondslag, passende informatieverstrekking en naleving van alle regels die op de gekozen benaderingswijze van toepassing zijn, waaronder privacy-, telemarketing- en direct-marketingregels.
3. De opdrachtgever gebruikt het databestand niet voor misleiding, intimidatie, discriminatie, onrechtmatige profilering, spam of andere onrechtmatige doeleinden.
4. De opdrachtgever respecteert bezwaren, opt-outs, blokkadelijsten en andere rechten van betrokkenen.
5. De opdrachtgever beveiligt het databestand passend en beperkt de toegang tot medewerkers en verwerkers die het bestand voor het overeengekomen doel nodig hebben.

7. Databronnen, beschikbaarheid en kwaliteit

1. De dienst kan gebruikmaken van openbare zakelijke bronnen, websites, registers, openbare profielen, door de opdrachtgever verstrekte informatie en andere rechtmatig toegankelijke bronnen.
2. Niet ieder gewenst gegeven is voor iedere organisatie of contactpersoon beschikbaar, verifieerbaar of geschikt voor levering.
3. Bellijsten.nl streeft naar een bruikbaar en actueel bestand op het moment van onderzoek, maar garandeert niet dat ieder gegeven volledig, foutloos of blijvend actueel is.
4. Organisaties kunnen wijzigen, verhuizen, stoppen of contactgegevens aanpassen nadat het onderzoek is uitgevoerd.
5. De door de opdrachtgever opgegeven doelgroep, criteria en voorbeelden vormen het uitgangspunt van de selectie. Wanneer het overeengekomen aantal niet volledig binnen alle exacte criteria beschikbaar is, mag Bellijsten.nl aanvullen met resultaten die naar branche, regio, bedrijfskenmerken of functie zo dicht mogelijk aansluiten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Wanneer een aanvulling naar verwachting tot een wezenlijke afwijking van de kern van de doelgroep leidt, stemt Bellijsten.nl dit vóór facturatie met de opdrachtgever af.
7. Wanneer bepaalde records niet aan de overeengekomen kerncriteria voldoen, meldt de opdrachtgever dit binnen de klachttermijn met een concrete toelichting en voldoende voorbeelden.

8. Privacy en beveiliging

1. Bellijsten.nl verwerkt aanvraag- en contactgegevens om aanvragen te beoordelen, overeenkomsten uit te voeren, te factureren, ondersteuning te bieden en de dienstverlening te beveiligen.
2. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor deze doelen, wettelijke verplichtingen en het behandelen van geschillen.
3. Partijen maken aanvullende afspraken wanneer Bellijsten.nl voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in een rol waarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is.
4. De opdrachtgever verstrekt geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en rechtsgeldig is overeengekomen.

9. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

1. Methoden, scripts, selectieprocessen, software, formats, documentatie en algemene knowhow van Bellijsten.nl blijven eigendom van Solvware B.V. of haar licentiegevers.
2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het geleverde databestand voor de eigen bedrijfsdoeleinden binnen de overeengekomen scope.
3. Doorverkoop, openbare publicatie, licentieverlening, databrokerage of levering aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen materiaal en gegevens die hij voor de opdracht aanlevert.

10. Aansprakelijkheid

1. Bellijsten.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade, verlies van kansen, campagnekosten of claims van derden is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
3. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
4. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Solvware B.V. en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.
5. De opdrachtgever vrijwaart Bellijsten.nl voor aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatig of niet-conform gebruik van het geleverde databestand.

11. Overmacht

1. Bellijsten.nl is niet gehouden tot nakoming wanneer dit tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen van infrastructuur of leveranciers, uitval van hosting of communicatie, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, wijzigingen in bronbeschikbaarheid, stakingen en ernstige ziekte.
3. Bij langdurige overmacht mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

12. Controle en klachten

1. De opdrachtgever controleert het geleverde bestand zo spoedig mogelijk na ontvangst.
2. Klachten worden uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na levering schriftelijk en voldoende gespecificeerd gemeld.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
4. Wanneer een klacht gegrond is, bepaalt Bellijsten.nl of zij het betreffende deel herstelt, vervangt, aanvult of naar verhouding crediteert.

13. Opschorting en beëindiging

1. Bellijsten.nl mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, onvoldoende informatie verstrekt, onrechtmatig gebruik wordt vermoed of anderszins tekortschiet.
2. Iedere partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij na een redelijke schriftelijke hersteltermijn wezenlijk tekort blijft schieten.
3. Bellijsten.nl mag de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance, bedrijfsbeëindiging, fraude, misbruik of een evident onrechtmatig doel.
4. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

14. Wijzigingen

1. Bellijsten.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.
2. Voor een bestaande opdracht geldt in beginsel de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of partijen anders overeenkomen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere overeenkomst en rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Solvware B.V. statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.