Zakelijke data op aanvraag Geen abonnement · levering in beginsel binnen 5 werkdagen na betaling
Klantenbestand verrijken

Je klantenbestand aanvullen zonder de bestaande historie kwijt te raken

Een CRM bevat vaak waardevolle historie, maar bedrijfs- en contactgegevens verouderen. Door gericht te verrijken kun je ontbrekende websites, telefoonnummers, functies en andere zakelijke kenmerken aanvullen.

CRM- of Excel-export als basis

Controle op bedrijfsniveau

Contactpersonen gericht verdiepen

Resultaat terug in afgesproken kolommen

01

Eerst bepalen wat “actueel” betekent

Niet ieder veld verandert even snel. Een adres of handelsnaam is formeel van aard; een website, telefoonnummer of functie kan sneller wijzigen.

Maak per veld duidelijk of het alleen moet worden aangevuld, ook moet worden gecontroleerd of volledig mag worden vervangen. Zo blijft de historie bruikbaar en voorkom je dat een correcte interne waarde onnodig verdwijnt.

02

Matching van bestaande klanten

Betrouwbare matching gebruikt meerdere kenmerken, bijvoorbeeld bedrijfsnaam, website, postcode, adres of KVK-nummer. Alleen op naam matchen kan misgaan bij gelijknamige organisaties of handelsnamen.

Records die niet met voldoende zekerheid kunnen worden gekoppeld, moeten apart worden gemarkeerd voor controle in plaats van automatisch te worden samengevoegd.

03

Contactpersonen controleren

Medewerkers veranderen van functie of werkgever. Een oude naam kan worden gecontroleerd op de officiële website en andere openbare zakelijke bronnen.

Wanneer de persoon niet meer past, kan worden gezocht naar een nieuwe functiehouder. De opdracht moet bepalen of de oude persoon behouden blijft, wordt gemarkeerd of wordt vervangen.

04

Gebruik het resultaat voor databeheer

Een eenmalige verrijking lost structureel databeheer niet op. Leg na oplevering vast welke velden verplicht zijn, wie wijzigingen verwerkt en hoe afmeldingen worden geregistreerd.

Een datum van laatste controle helpt om later te bepalen welke records opnieuw aandacht nodig hebben.

05

Privacy en bewaartermijnen

Controleer of alle records nog nodig zijn voor het oorspronkelijke doel. Verrijk geen gegevens die je niet rechtmatig hoeft te bewaren.

De afnemer blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen klant- en prospectdata en bepaalt grondslag, bewaartermijn, toegangsrechten en verwijdering.

Duidelijk vooraf

Vragen over klantenbestand verrijken

Kunnen jullie rechtstreeks in ons CRM werken?

De standaardroute is een export en een verrijkt retourbestand. Een API- of CRM-koppeling kan als maatwerk worden onderzocht.

Kunnen oude en nieuwe waarden naast elkaar staan?

Ja. Dit is vaak de veiligste manier om wijzigingen eerst te beoordelen.

Kunnen doublures worden gevonden?

Ja, voor zover de beschikbare herkenningsvelden voldoende zijn om records betrouwbaar te vergelijken.

Is dit ook geschikt voor prospectbestanden?

Ja. Dezelfde aanpak kan worden gebruikt voor klanten, prospects, leveranciers en andere zakelijke relaties.